Perusahaan Penelitian dan Pengembangan Teknologi Tinggi – Beberapa manajer perusahaan teknologi tinggi memandang manufaktur sebagai sumber utama keunggulan kompetitif. Memang, tren dalam peningkatan jumlah industri teknologi tinggi adalah bagi perusahaan untuk melakukan outsourcing manufaktur sepenuhnya kepada kontraktor pihak ketiga atau mitra usaha patungan. Dengan melakukan itu, perusahaan-perusahaan itu berharap untuk menghindari risiko berinvestasi di pabrik manufaktur yang mahal dan kehilangan pandangan akan apa yang mereka lihat sebagai sumber keuntungan mereka yang sebenarnya: penelitian dan pengembangan produk.
Perusahaan Penelitian dan Pengembangan Teknologi Tinggi
steorn – Penelitian kami di industri perawatan kesehatan selama dekade terakhir, termasuk studi industri farmasi yang baru saja selesai, menunjukkan bahwa pemikiran seperti itu seringkali mahal dan berpotensi berbahaya bagi kesehatan kompetitif perusahaan teknologi tinggi. Faktanya, tidak hanya mungkin untuk unggul dalam mengembangkan produk baru dan proses manufaktur baru secara bersamaan, tetapi juga diperlukan. Di banyak pasar teknologi tinggi di mana teknologi produk berkembang pesat, inovasi proses manufaktur menjadi kemampuan yang semakin penting untuk inovasi produk. Tren ini berarti bahwa banyak perusahaan harus mencurahkan lebih banyak sumber daya dan perhatian untuk proses Research and development.
Inovasi proses manufaktur semakin penting untuk inovasi produk
Perhatikan contoh berikut: Sigma Pharmaceuticals (nama fiktif untuk perusahaan nyata) menghabiskan sepuluh tahun dan lebih dari $ 100 juta untuk meneliti, mengembangkan, dan menguji secara klinis obat baru untuk mengobati penyakit menular yang serius. Secara keseluruhan, proyek ini sukses besar. Uji klinis menunjukkan bahwa obat itu aman dan sangat efektif, dan dengan cepat mendapat persetujuan dari Badan Pengawas Obat dan Makanan AS (FDA) untuk pemasaran komersial. Sayangnya, manajer senior begitu terfokus untuk memastikan bahwa produk tersebut bergerak melalui uji klinis secepat mungkin sehingga mereka mengabaikan sisi proses pengembangan proyek.
Pembuatan obat yang terdiri dari molekul kompleks tersebut membutuhkan pengembangan teknologi proses terobosan. Manajer senior, bagaimanapun, tidak mengalokasikan sumber daya yang signifikan untuk memproses pengembangan sampai mereka yakin bahwa obat tersebut akan menerima persetujuan FDA. Pada saat itu, sudah terlambat bagi Sigma untuk meningkatkan hasil teknologi proses sebelum mulai menjual obat.
Akibatnya, perusahaan tidak dapat memenuhi permintaan awal tanpa investasi besar dalam kapasitas tambaha tugas yang membutuhkan waktu hampir dua tahun untuk diselesaikan. Sementara itu, perusahaan kehilangan potensi penjualan. Lebih buruk lagi, ia kehilangan kesempatan untuk menembus pasar sementara ia memiliki posisi eksklusif.
Kesulitan Sigma bukanlah hasil dari perkiraan yang buruk: Selama proses uji klinis yang panjang, perusahaan mengumpulkan banyak data tentang toksisitas dan kemanjuran obat semuanya memungkinkan untuk memprediksi kemungkinan permintaan.
Kesulitan Sigma juga bukan hasil dari ilmuwan liar yang menciptakan produk yang tidak dapat diproduksi dan kemudian melemparkannya ke dinding ke grup manufaktur yang tidak curiga: Orang-orang yang ditugaskan untuk mengembangkan teknologi proses adalah ilmuwan kelas satu yang berpengalaman yang bekerja sama dengan grup manufaktur. , menjalankan uji produksi percontohan mereka di pabrik dan melakukan transfer yang lancar ke manufaktur skala penuh. Sebaliknya, ketidakmampuan Sigma untuk meningkatkan produksi dengan cepat dan hasil yang relatif rendah dari proses manufakturnya adalah konsekuensi dari kurangnya investasi dalam pengembangan proses,terutama pada tahap awal siklus pengembangan produk.
Dan Sigma jauh dari pengecualian. Dalam studi kami yang baru saja menyelesaikan 23 proyek pengembangan besar di 11 perusahaan farmasi AS dan Eropa, kami melihat banyak contoh di mana masalah dalam mengembangkan proses baik menunda peluncuran produk atau menghambat keberhasilan komersial produk begitu di pasar. 1Akar penyebab kegagalan itu, lebih sering daripada tidak, keyakinan manajer senior bahwa teknologi proses tidak terlalu penting.
Sangat mengejutkan kami, kami menemukan manajer dengan sikap itu tidak hanya di perusahaan obat yang sudah mapan tetapi juga di perusahaan biotek muda. Kita telah menyaksikan fenomena yang sama di berbagai industri teknologi tinggi lainnya. Karena produk yang sukses menuntut harga premium yang signifikan dan karena biaya produksi relatif kecil terhadap pendapatan, para eksekutif gagal melihat, memelihara, dan mengelola teknologi manufaktur sebagai kemampuan strategis.
Kami juga telah mengamati keuntungan luar biasa yang diperoleh beberapa perusahaan di berbagai industri teknologi tinggi dengan memperlakukan pengembangan proses sebagai bagian integral dari siklus pengembangan produk. Misalnya, segelintir perusahaan obat memiliki manajer yang sengaja membangun kapabilitas organisasi yang mendukung pengembangan proses yang cepat, efisien, dan efektif.
Baca Juga : Inovasi sains dan teknologi termasuk energi: Pendorong penting bagi pertumbuhan ekonomi
Dengan kemampuan baru mereka, perusahaan dapat memperkenalkan produk baru lebih cepat, dengan hasil tinggi dan proses terkontrol yang memberi mereka keunggulan biaya yang signifikan dibandingkan pesaing. Mereka kemudian semakin memperkuat posisi mereka dengan terus melakukan perbaikan proses secara agresif setelah peluncuran produk baru. Hasilnya, mereka dapat meluncurkan produk baru mereka dengan lebih lancar, mengkomersialkan produk yang kompleks dengan lebih mudah,dan menembus pasar lebih cepat dari sebelumnya.
Dan, yang mengejutkan, mereka sering membutuhkan lebih sedikit investasi modal dan lebih sedikit sumber daya pengembangan keseluruhan daripada pesaing mereka yang lebih konvensional. Penemuan kami tentang pola ini dalam farmasi—industri di mana inovasi produk adalah yang terpenting—seharusnya membuat para eksekutif di industri teknologi tinggi lainnya berhenti sejenak: Pengembangan proses mungkin lebih penting dalam industri mereka daripada yang mereka pikirkan.
Leverage Tersembunyi dari Teknologi Proses
Ketika ditanya mengapa mereka memutuskan untuk tidak menjadikan pengembangan proses dan inovasi proses sebagai prioritas, para eksekutif di banyak industri teknologi tinggi biasanya menjawab bahwa manfaat dari fokus tersebut adalah biaya produksi yang lebih rendah, yang tidak terlalu penting bagi mereka. Tetapi para eksekutif tersebut mengabaikan manfaat besar lainnya yang dihasilkan oleh pengembangan proses. Ini termasuk percepatan waktu ke pasar untuk produk baru, peningkatan produksi yang cepat, fungsionalitas produk yang ditingkatkan, dan posisi kepemilikan yang lebih kuat.
Percepatan Time-to-Market.
Dalam lebih banyak situasi daripada yang biasanya dibayangkan, perkembangan teknologi manufaktur sangat mempengaruhi pengenalan produk baru. Salah satu perusahaan obat baru menyadari hal ini ketika kami mempelajarinya. Bersemangat untuk mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkan dan memenangkan persetujuan FDA untuk produk baru dan untuk meningkatkan pengeluaran pengembangan yang ada, eksekutif senior, dalam mode industri yang khas, telah mengabdikan sebagian besar pengeluaran R&D perusahaan untuk inovasi produk.
Tetapi para manajer dalam organisasi pengembangan proses mengakui bahwa waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkan teknologi proses dan untuk mempersiapkan pabrik untuk produksi umumnya menambahkan satu tahun pada waktu tunggu pengembangan produk. Menariknya, manajemen senior tidak menyadari masalah itu.
Pengembangan proses juga dapat mempengaruhi waktu tunggu pengembangan produk dengan cara yang lebih halus. Misalnya, dalam bisnis seperti farmasi dan semikonduktor, beberapa pengembangan proses umumnya perlu dilakukan sebelum prototipe fungsional atau sampel produk yang representatif dapat dibuat; pengembangan proses yang lambat pada tahap ini dapat menyebabkan waktu tunggu yang lama untuk prototipe, yang, pada gilirannya, dapat menunda pengenalan produk. Keterlambatan juga dapat terjadi jika teknologi proses yang dikembangkan sejak dini tidak mampu menghasilkan bahan uji dalam jumlah yang cukup.
Lebih buruk lagi, ketika teknologi proses yang kurang dipahami dan di luar kendali menghasilkan prototipe yang kualitasnya rendah atau tidak menentu, hasil pengujian mungkin tidak akurat atau tidak dapat diandalkan. Dalam bioteknologi,molekul baru sangat kompleks untuk diproduksi sehingga pengembangan teknologi proses dasar sering kali menentukan waktu tunggu untuk memulai pengujian klinis pada manusia. (Ironisnya, meskipun pengakuan luas atas kesulitan pembuatan obat berbasis bioteknologi, banyak eksekutif di industri sering berpikir bahwa ilmu pengetahuan terdepan hanya terjadi dalam penelitian produk.)
Selain itu, proses dengan hasil rendah sering kali membuat perusahaan tidak mungkin memproduksi bahan yang cukup untuk memasok semua uji klinis yang diperlukan secara tepat waktu. Ketika itu terjadi, perusahaan tidak punya pilihan selain menunda atau memperpanjang jadwal uji klinis, yang pada akhirnya mengakibatkan penundaan komersialisasi. Di satu perusahaan, kami bertanya kepada sekelompok manajer yang terlibat dalam proyek tertentu apakah pengembangan proses telah menunda waktu uji klinis. Secara bersamaan, direktur pengembangan proses mengatakan tidak dan orang yang mengawasi pengembangan klinis mengatakan ya.
Ternyata keduanya benar. Pengembangan proses berhasil memasok bahan yang cukup untuk mendukung jadwal uji klinis untuk satu aplikasi spesifik obat. Namun, seperti yang berlaku untuk sebagian besar obat, ada beberapa aplikasi terapeutik yang potensial.Karena hasil proses yang relatif rendah, perusahaan tidak dapat memproduksi cukup obat untuk mendukung uji klinis lain dengan kapasitas yang ada, dan dengan demikian uji coba tersebut tertunda.
Ramp-Up Cepat
Ketika produk baru diperkenalkan ke pabrik, diperlukan beberapa waktu untuk kinerja manufaktur (dalam hal biaya; produktivitas tenaga kerja, peralatan, dan modal; kapasitas; kualitas; dan hasil) untuk mencapai tingkat jangka panjang yang normal. Periode ini umumnya dikenal sebagai ramp-up. Untuk sebagian besar, kecepatan ramp-up adalah fungsi dari kualitas teknologi proses, yang, pada gilirannya, ditentukan oleh pengembangan proses.
Peningkatan cepat sangat berharga karena beberapa alasan: Semakin cepat perusahaan dapat meningkatkan produksi produk baru, semakin cepat perusahaan dapat mulai memperoleh pendapatan yang signifikan dari produk baru dan menutup investasi pengembangannya. Peningkatan yang cepat memungkinkan perusahaan untuk menembus pasar dengan cepat, memperoleh penerimaan pasar yang luas, dan mulai mengumpulkan pengalaman dengan produksi volume tinggi.
Dan, akhirnya, semakin cepat peningkatan terjadi, semakin cepat sumber daya kritis dapat dibebaskan untuk mendukung proyek pengembangan berikutnya. Sebaliknya, ketika perusahaan meluncurkan produk baru dengan teknologi proses yang kurang dipahami dan penuh dengan bug, mereka menggunakan banyak kapasitas produksi mereka untuk memproduksi barang bekas dan harus menghabiskan sebagian besar sumber daya teknik mereka yang langka untuk memecahkan masalah produksi daripada memproduksi lebih banyak. produk baru.
Di satu perusahaan dalam penelitian kami, masalah memulai teknologi proses baru untuk produk baru yang besar begitu besar sehingga perusahaan menugaskan kembali setiap ilmuwan dan insinyur dari pengembangan proses ke proyek. Akhirnya, prosesnya berjalan cukup baik untuk produk yang akan diluncurkan.
Namun peluncurannya enam bulan lebih lambat dari yang dijadwalkan dan melebihi anggaran; dan biaya pembuatan produk masih terlalu tinggi, memaksa perusahaan untuk menginvestasikan sumber daya tambahan untuk meningkatkan teknologi proses. Terlebih lagi, dedikasi besar-besaran sumber daya pengembangan proses untuk proyek ini membuat proyek lain kehilangan sumber daya yang mereka butuhkan. Akibatnya, proyek-proyek tersebut berisiko mengalami masalah serius di kemudian hari dalam fase start-up.
Fungsionalitas Produk yang Ditingkatkan dan Penerimaan Pelanggan.
Sebagian besar pengguna akhir tidak peduli dengan proses yang digunakan untuk membuat suatu produk. Namun, dalam banyak konteks, fitur produk yang mereka pedulikan—seperti konsistensi, kemurnian, ukuran, berat, keandalan, dan dampak lingkungan—secara langsung ditentukan oleh spesifikasi proses produksi. Spesifik tersebut sebagian besar tergantung pada penerapan kemampuan proses yang unggul di awal proses pengembangan produk.
Dalam obat-obatan, bahkan perubahan kecil dalam proses produksi kimia atau produksi biokimia dapat mengubah karakteristik suatu produk, mempengaruhi sifat terapeutiknya. Hubungan antara teknologi proses dan karakteristik produk sangat erat dalam bioteknologi. Sedikit perubahan dalam genetika sel yang digunakan dalam proses produksi, kondisi reaksi,atau proses pemurnian dapat membuat perbedaan antara memiliki produk yang aman dan aktif secara terapeutik dan memiliki produk yang tidak.
Posisi Kepemilikan yang Diperpanjang
Teknologi proses yang inovatif adalah cara yang kurang dimanfaatkan bagi organisasi untuk melindungi dan memperluas posisi kepemilikan produk mereka. Produk baru yang hebat adalah pedang bermata dua. Mereka menciptakan pasar baru, menarik pembeli yang bersedia membayar harga premium, dan memungkinkan perusahaan menghasilkan keuntungan yang signifikan.
Namun, semakin baik dan semakin sukses produk tersebut, semakin banyak pesaing berusaha untuk menirunya. Dan peniru bisa cepat dan kejam. Perusahaan secara tradisional menangkis peniru dengan paten, tetapi paten jarang memberikan perlindungan yang lengkap. Bahkan ketika mereka melakukannya, waktu tenggang yang lama antara penemuan teknologi yang dapat dipatenkan dan komersialisasinya dapat berarti bahwa perlindungan tersebut kedaluwarsa relatif lebih awal dalam kehidupan komersial produk.
Tetapi teknologi proses inovatif yang dilindungi oleh paten atau yang sulit diduplikasi dapat menghalangi atau menghalangi dorongan calon peniru ke pasar. (Lebih mudah untuk tetap berada di depan pesaing yang harus terus berjuang untuk memproduksi produk dengan biaya dan tingkat kualitas yang kompetitif.) Beberapa perusahaan farmasi telah belajar bahwa ketika paten obat berakhir, teknologi proses kepemilikan adalah salah satu perlindungan terbaik terhadap intrusi oleh produsen generik.teknologi proses berpemilik adalah salah satu perlindungan terbaik terhadap intrusi oleh produsen generik.teknologi proses berpemilik adalah salah satu perlindungan terbaik terhadap intrusi oleh produsen generik.
Kekuatan Penggerak: Wajah yang Berubah dari Pengaturan Teknologi Tinggi
Manajer sangat menyadari bahwa siklus hidup produk yang lebih pendek, desain produk yang semakin sulit dibuat, pasar yang terfragmentasi, dan paritas teknologi yang berkembang mengubah sifat persaingan di banyak industri teknologi tinggi. Meskipun fakta itu bukanlah wahyu, banyak manajer baru mulai memahami bagaimana kekuatan-kekuatan ini telah meningkatkan nilai strategis dari kapabilitas pengembangan proses yang baru saja kita diskusikan.